Condiciones generales

1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB

El titular de Vinos de la Rivera es: PUNTOELECTRIC GLOBAL SOLUTIONS, SL y con CIF: B21776778 e Inscrita en el Registro Mercantil Central Hoja M-852689 IRUS: 1000448698187, con domicilio social en la Calle, Aragón 2, Tres Cantos, Madrid, España.

Atención al Cliente: El teléfono de Vinos de la Rivera es 677 325 580 y su e-mail de contacto es info@vinosdelarivera.com

2. OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN

2.1 El SITIO WEB www.vinosdelarivera.com (en adelante el SITIO WEB) es una tienda online que tiene como objetivo la venta de todos los productos ofrecidos a través del SITIO WEB, así como la búsqueda del producto solicitado por el CLIENTE en las mejores condiciones que VINOS DE LA RIVERA localice.
2.2 El uso del SITIO WEB implica la expresa y plena aceptación de las condiciones aquí expuestas, sin perjuicio de aquellas particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios ofrecidos por VINOS DE LA RIVERA.
2.3 El acceso al SITIO WEB directamente o a través de cualquier nombre de dominio que redirija a este SITIO WEB, confiere al visitante la condición de CLIENTE (en adelante CLIENTE) y la aceptación de todas las condiciones descritas en este documento.
2.4 VINOS DE LA RIVERA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la oferta contractual así como la lista de productos y precios del SITIO WEB o cualquier otro aspecto del presente aviso legal, incluidas las condiciones de contratación, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el CLIENTE.

3. MAYORES DE EDAD

3.1. El acceso al SITIO WEB está dirigido a mayores de 18 años.
3.2. Para hacer uso de los Servicios, los menores de edad deberán obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
3.3. Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”

4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

4.1 GESTIÓN DEL PEDIDO

4.1.1. El CLIENTE tramitará su pedido a través del SITIO WEB, bien por compra directa, seleccionando el mismo dentro de los productos ofertados en el SITIO WEB o bien mediante búsqueda personalizada indicando el producto seleccionado y buscado por el CLIENTE.
4.1.2. El CLIENTE se compromete a proporcionar a VINOS DE LA RIVERA los datos de contacto, envío, pago y/o facturación correctos y mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo VINOS DE LA RIVERA ninguna responsabilidad, en caso contrario.

4.2 PRECIO, FORMA DE PAGO, SEGURIDAD EN EL PAGO E IMÁGENES.

4.2.1. Los precios indicados en el SITIO WEB incluyen los impuestos aplicables en cada momento. Los gastos de transporte se detallan de forma separada, salvo que se manifieste lo contrario.
4.2.2 El CLIENTE podrá realizar el pago del producto adquirido mediante los medios de pago que VINOS DE LA RIVERA pone a disposición del CLIENTE.
4.2.3 En caso de pago por Tarjeta bancaria, VINOS DE LA RIVERA podrá establecer un coste adicional al importe del pedido que en su caso se especificarán y se informará al CLIENTE en el proceso de compra.
4.2.4 En caso de transferencia bancaria, el envío del producto se iniciará una vez recibido el cobro en la cuenta de VINOS DE LA RIVERA. Esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos. Si en el plazo de cinco días no se ha efectuado la transferencia, VINOS DE LA RIVERA procederá a anular el pedido.
4.2.5 VINOS DE LA RIVERA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
4.2.6 VINOS DE LA RIVERA se compromete a actualizar las imágenes de los productos, siempre que tanto los proveedores, distribuidores y bodegas nos proporcionen las mismas, ya sea por que se ha cambiado la imagen del producto o añada. En cual quier caso, el producto recibido se ajustará siempre al título y descripción del producto y no a la imagen.
4.2.7 VINOS DE LA RIVERA no especificará añada en ningún producto, (aunque en alguna imagen pueda verse la añada), eso no quiere decir que la añada de la imagen es la que se va a entregar. La Añada que se entregará dependerá del stock y disponibilidad de la bodega, proveedor y/o distribuidor. En tal caso el CLIENTE no tendrá derecho a solicitar devolución del producto alegando haber recibido una añada diferente. Además, el CLIENTE deberá contactarse para cerciorarse si la añada de la imagen corresponde con el producto a entregar.

4.3 GASTOS DE ENVÍO y ENTREGA.

4.3.1. Los gastos de envío del pedido serán asumidos por el CLIENTE.
4.3.2 Los gastos de envío serán gratuitos a menos que se indique lo contrario en la página del producto. VINOS DE LA RIVERA señalará las tarifas de transporte en la página del producto y en el proceso de pedido, que deberán ser aprobadas por el CLIENTE con anterioridad a la aceptación del mismo.
4.3.3. VINOS DE LA RIVERA informará al CLIENTE de los plazos de entrega del pedido en el proceso de compra o en su caso el proveedor que suministre el pedido.
4.3.4 El plazo de entrega será el indicado en la página de cada producto, y se situará entre 1 y 30 días laborables.
4.3.5. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que el CLIENTE estime justificadas.

4.4 DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN.

4.4.1 El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento durante los CATORCE (14) naturales, de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de comercio minorista. En los casos que se haya procedido al envío del producto (haya salido del almacén) no será posible el desistimiento, al igual que los productos que se hayan embotellado o rellenado (en todos los formatos) para el cliente de forma exclusiva.
4.4.2 El CLIENTE, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá manifestar su voluntad de devolver el producto a la dirección de correo electrónico info@vinosdelarivera.com, VINOS DE LA RIVERA contestará al CLIENTE especificando las instrucciones precisas para llevar a cabo la devolución del mismo.
4.4.3 Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del CLIENTE, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
4.4.4 VINOS DE LA RIVERA efectuará el rembolso del importe del producto, en la cuenta indicada por el CLIENTE en el plazo de SIETE (7) días a partir de la verificación del correcto estado de las mercancías. La cantidad que será reembolsada el pago recibido menos los gastos de envío.
4.4.5 VINOS DE LA RIVERA solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del producto se haya limitado a la mera comprobación del buen estado del citado producto por parte del CLIENTE. No se admite devolución por No se admiten devoluciones si el producto ha sido abierto y su uso ha excedido la mera comprobación del buen funcionamiento.
4.4.6. No de admitirá la devolución del producto si no se devuelve en el mismo embalaje de origen.
4.4.7 VINOS DE LA RIVERA no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos por el CLIENTE.
4.4.8. No cabe devolución en caso de productos perecederos, sin perjuicio de ello, VINOS DE LA RIVERA pondrá a disposición del CLIENTE un canal de resolución de incidencias.
4.4.9 El CLIENTE no tendrá derecho a solicitar devolución del producto alegando haber recibido una añada diferente alegando que la imagen tiene una imagen diferente (ver. 4.2.7)

4.5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS.

4.5.1. Si el producto remitido al CLIENTE es defectuoso en origen, VINOS DE LA RIVERA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. El CLIENTE debe informar a VINOS DE LA RIVERA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, dentro del plazo de los dos años anteriormente expuesto.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1. VINOS DE LA RIVERA es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, asociadas al nombre de dominio, las marcas y signos distintivos, la aplicación, la información, los programas de ordenador y el resto de obras e invenciones contenidos o relacionados con este sitio web y la tecnología asociada al mismo.
5.2. Los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, aplicaciones, texto, imágenes y código fuente (“Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
5.3. Los contenidos de este sitio web no podrán ser utilizados, reproducidos, copiados, transformados o transmitidos en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito de VINOS DE LA RIVERA.
5.4. VINOS DE LA RIVERA es una marca titularidad de la compañía VINOS DE LA RIVERA.

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

6.1. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que al registrarse en el SITIO WEB manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal que formarán parte de un fichero titularidad de VINOS DE LA RIVERA con la finalidad de gestionar la relación con el CLIENTE o en su caso con el CLIENTE, así como para mantenerle informado, sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de VINOS DE LA RIVERA, por cualquier canal, incluido el electrónico.
6.2 Asimismo VINOS DE LA RIVERA le informa que en un futuro le podrá remitir al CLIENTE información comercial o publicitaria relacionada con servicios y productos de otros sectores que pueden ser de su interés, mediante cualquier medio de comunicación incluido el electrónico.
6.3 Si Vd. no desea recibir la citada información le rogamos nos lo indique a la siguiente dirección de correo electrónico: info@vinosdelarivera.com
6.4 Le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de una comunicación escrita adjuntando copia del DNI o documentación equivalente a la dirección postal arriba indicada o bien por correo electrónico a la dirección info@vinosdelarivera.com, indicando el derecho que desea ser ejercido.
6.5 VINOS DE LA RIVERA se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información.
6.6VINOS DE LA RIVERA podrá instalar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, también denominadas cookies, en su ordenador con el fin de conocer información de los visitantes a su web, en ningún caso, dichos datos se tratarán de datos personales. Su navegador, en ocasiones, generará un mensaje instantáneo el cual brindará la posibilidad a los visitantes de la web de oponerse a la instalación de los citados dispositivos.
6.7 En el caso de oponerse a la instalación de cookies, la navegación por la web no se verá afectada de forma alguna.
6.8 Por otro lado, en el supuesto que su navegador no le facilite esta posibilidad de forma automática, Vd. podrá inhibir la instalación de las mismas siguiendo las instrucciones de su navegador.

7. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

7.1 VINOS DE LA RIVERA no asume responsabilidad alguna por la publicación, en el SITIO WEB, de links a otro sitio web sobre el cual VINOS DEL RIVERA no tenga potestad alguna y en la que el CLIENTE esté sujeto a otros términos de uso y/ contratación y a la política de privacidad allí contemplada.

7.2. VINOS DE LA RIVERA empleará la máxima diligencia en la búsqueda de los productos solicitados por el CLIENTE, al mejor precio, no asumiendo responsabilidad alguna en caso de que no encuentre dichos productos en condiciones mejores a las indicadas por el CLIENTE.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUERO

8.1 En lo no previsto en las presentes condiciones, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española.
8.2 Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de VINOS DE LA RIVERA.

9. POLÍTICA DE COOKIES

9.1 Este SITIO WEB utiliza cookies propias y de terceros para analizar la navegación de usuarios. Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a nuestra web con las finalidades que se describen en esta página.
9.2 Las cookies propias utilizadas permiten identificar la sesión del usuario y dar acceso a zonas restringidas del SITIO WEB.
9.3 Las cookies de terceros permiten recoger información sobre la navegación. La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es: Google Analytics: www.google.com/analytics/ y www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html
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9.3 Google Analytics no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene esta relacionada por ejemplo con el número de páginas vistas, el idioma, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.
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